Tietokannan ja tietojen vienti (support bundle) vianmääritystä varten.

DDM Tietyntyyppisiä virheitä varten haluamme sinun vievän tietokantasi (holvin) ja muut tiedot, jotta meillä on hyvä perusta vianmääritystä varten. Tässä viestissä kuvataan, miten voit luoda nämä tiedot ja lähettää ne meille.

‍

Tietokannan vienti

DDM Jotta voit viedä tietokantasi, sinun on ensin kirjauduttava sisään järjestelmänvalvojaan. Siirry sittenMaintenance (Ylläpito) -välilehdelle ja sen jälkeen kohtaan DB Export (Vienti tietokannasta):

‍

‍

Paina otsikon EXPORT DATABASE alla Export Database (Vie tietokanta).

‍

‍

Nyt voit valita, minne viet tietokannan. Yksinkertaisuuden vuoksi päätämme sijoittaa sen työpöydälle.

‍

‍

Kun vienti on valmis, näet tämän valintaikkunan ja paina OK.

‍

‍

Nyt siirrymme paikkaan, johon tietokanta vietiin, napsauta hiiren kakkospainikkeella Holvi-kansiota ja valitseLähetä>Pakattu kansio.

‍

‍

supportsolidmakarnaTämä pakattu tiedosto, joka sisältää seuraavassa vaiheessa tuottamamme tiedot, on sitten lähetettävä meille osoitteeseen @ .se.

‍

support Tietojen vienti ( niputettu)

Tukipaketti on tietosuojatun viennin sisältämät tietyt kohteet muodossa, joka auttaa tukipalvelua luomaan uudelleen elävän järjestelmän ja toistamaan ongelman. DDM Jotta voit viedä tukipaketin, sinun on ensin kirjauduttava sisään Officeen. Etsi lähetettävä tiedosto, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitseLähetä kohteeseen>Tiedostojärjestelmä.

‍

‍

Support Valitse avautuvassa valintaikkunassa ensin (1) polku, johon tiedostot luodaan. (2) Varmista, että kuvan mukainen tiedostomuoto on valittuna. (3) Valitse sitten Bundle. Sen jälkeen OK (4).

‍

‍

Pakkaa sitten tämäkin kansio samalla tavalla kuin edellä. supportsolidmakarna Lähetä sitten nämä tiedostot meille osoitteeseen @ .se.